Flipkart Vs Amazon Which is Better
Flipkart Vs Amazon Which is Better भारत की दो सबसे बड़ी ई-कॉमर्स वेबसाइट हैं। फ्लिपकार्ट एक स्थानीय खिलाड़ी है क्योंकि यह एक भारतीय कंपनी है और केवल भारत में बेचती है लेकिन अमेज़ॅन एक अंतर्राष्ट्रीय कंपनी है और दुनिया के लगभग सभी प्रमुख देशों में काम करती है।
अमेज़न को ई-कॉमर्स उद्योग का राजा भी कहा जाता है और यह दुनिया की शीर्ष ई-कॉमर्स कंपनी है। भारत में फ्लिपकार्ट ने हाल के वर्षों में खुद को बहुत अच्छी तरह से स्थापित किया है, और भारत में शीर्ष ई-कॉमर्स वेबसाइट बन गई है।
लेकिन 2013 में Amazon ने भारत में अपने कदम रख दिए और अब यह लोकप्रियता और सेवा दोनों के मामले में बहुत तेजी से बढ़ रहा है।
इंटरनेट पर बिक्री और खरीदारी में आसानी के कारण ई-कॉमर्स उद्योग अपने चरम पर है। उत्तर जब भी विभिन्न श्रेणियों से बड़ी मात्रा में सामान बेचने वाले एक बहुमुखी बाज़ार के बारे में बात होती है, तो भारत में लोग दो सबसे प्रसिद्ध नामों, Amazon.in और Flipkart पर अपने विकल्पों को सीमित कर देते हैं।
भले ही दोनों कंपनियों ने विभिन्न तरीकों से ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की पूरी कोशिश की है, लेकिन जब सुविधाओं की बात आती है तो उनके बीच कुछ अंतर हैं।
गहन शोध के बाद, उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट के बीच अंतर समीक्षाओं के प्रदर्शन में निहित है।
एक ग्राफ़ के साथ कई फ़िल्टर हैं जो आपको समीक्षाओं को क्रमबद्ध करने में मदद करते हैं और आपको केवल संख्यात्मक रेटिंग की तुलना में एक व्यापक तस्वीर देते हैं। हालाँकि, फ्लिपकार्ट में, आपको तारीख के अनुसार सूचीबद्ध समीक्षाओं को मैन्युअल रूप से देखना होगा, जो एक समय लेने वाला कार्य हो सकता है।
Flipkart Vs Amazon Which is Better
यहां विभागों में Flipkart और Amazon.in की तुलना दी गई है। अमेज़ॅन का फ़ॉन्ट काफी अधिक सुपाठ्य और आंखों पर आसान है, इसलिए यह एक ही पृष्ठ पर अधिक परिणाम फिट करने में सक्षम है क्योंकि प्रत्येक परिणाम आकार में छोटा है।
जो कि फ्लिपकार्ट के मामले में नहीं है। फ्लिपकार्ट के “एश्योर्ड” लोगो के साथ एक समस्या है। दूसरी ओर, ‘प्राइम’, बहुत अधिक सूक्ष्म है।
उत्पाद संग्रह
इन दोनों ई-कॉमर्स वेबसाइटों के पास उत्पादों का विशाल संग्रह है। फ्लिपकार्ट को थोड़ी बढ़त मिल सकती है क्योंकि यह कुछ सालों से मौजूद है। दोनों वेबसाइटें इलेक्ट्रॉनिक्स, कंप्यूटर, परिधान, खेल, स्वास्थ्य और सौंदर्य प्रसाधन से लेकर किताबें, उपकरण आदि तक विभिन्न प्रकार के उत्पाद बेचती हैं।
उनकी रेंज और उत्पादों की विविधता प्रत्येक श्रेणी के लिए अच्छी है, ताकि उपयोगकर्ता विस्तृत रेंज में से चुन सकें। विकल्पों में से. तो इस उत्पाद संग्रह श्रेणी में Amazon.in और Flipkart दोनों आमने-सामने हैं।
प्रयोक्ता इंटरफ़ेस
जब उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस की बात आती है तो मुझे लगता है कि Flipkart को Amazon.in पर थोड़ी बढ़त हासिल है।
दोनों साइटों का फ्रंट एंड इंटरफेस लगभग एक जैसा है लेकिन खरीदारी, चेक आउट और भुगतान के समय यूजर इंटरफेस Amazon.in की तुलना में फ्लिपकार्ट में अधिक सरल है।
ऐसा इसलिए है क्योंकि Amazon.in का इंटरफ़ेस वैसा ही है जैसा अन्य देशों के लिए है और मुझे लगता है कि उन्हें भारतीय दर्शकों के लिए इसमें कुछ बदलाव करना चाहिए क्योंकि वे कम तकनीक प्रेमी हैं।
विशेषताएँ
ये दोनों सेवाएँ COD (कैश ऑन डिलीवरी) विकल्प सहित बेहतरीन सुविधाएँ प्रदान करती हैं जो खरीदारी के अनुभव को बहुत सरल और आरामदायक बनाती हैं। जब भी आपका उत्पाद भेजा जाएगा, आपको वितरित किया जाएगा और वितरित किया जाएगा तो आपको एसएमएस अलर्ट मिलेगा।
Amazon.in के पास एक दिन या दो दिन में डिलीवरी के विकल्प हैं जिससे आप कुछ अतिरिक्त शुल्क देकर अपने उत्पादों को एक या दो दिन में डिलीवरी करवा सकते हैं।
दूसरी ओर फ्लिपकार्ट की ‘फ्लिपकार्ट फर्स्ट’ सेवा है जिसकी कीमत रु। 500/- प्रति वर्ष और आपको मिलने वाले लाभ हैं आपके सभी ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग, उसी दिन डिलीवरी (आपके स्थान पर निर्भर करता है), प्राथमिकता वाली ग्राहक सेवा, विशेष ऑफ़र और नए लॉन्च किए गए उत्पादों और ऑफ़र तक प्राथमिकता पहुंच।
आपने देखा होगा कि इन दोनों साइटों पर कुछ उत्पादों के साथ विशेष बैज जुड़े होते हैं।
Amazon.in के पास ‘अमेज़ॅन फ़ुलफ़िल्ड’ बैज है और Flipkart के पास ‘Flipkart एडवांटेज’ है। इन विशेष बैज का मतलब है कि उत्पादों को कंपनी द्वारा ही स्टॉक, पैक और डिस्पैच किया जाता है और दी गई समय सीमा के भीतर आपको डिलीवर किया जाएगा। ये बैज खरीदारों के मन में विश्वास और संतुष्टि की भावना पैदा करते हैं।
बाजार
Amazon.in और Flipkart दोनों ही मार्केटप्लेस हैं, जहां देश भर के विभिन्न विक्रेता उनसे जुड़ सकते हैं और उन पर अपने उत्पाद बेच सकते हैं। फ्लिपकार्ट हाल ही में एक बाज़ार बन गया है और ऐसा करने से, उनकी वेबसाइट पर उत्पादों की मात्रा और विविधता काफी बढ़ गई है।
फ्लिपकार्ट का मूल या स्वयं का विक्रेता डब्ल्यूएस रिटेल है जिसका उपयोगकर्ताओं के बीच बहुत अच्छा फीडबैक स्कोर और प्रतिष्ठा है।
कूरियर एवं शिपिंग
Amazon.in और Flipkart दोनों के पास अपने उत्पादों की डिलीवरी के लिए अपनी स्वयं की कूरियर सेवाएँ हैं। फ्लिपकार्ट के पास अपनी कूरियर सेवा के रूप में ई-कार्ट है और अमेज़ॅन के पास एटीएस (अमेज़ॅन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज) है। इन दोनों ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए कूरियर सेवा की गुणवत्ता और विश्वसनीयता लगभग समान है।
सेवा एवं ग्राहक सेवा
जब ग्राहक सेवा की बात आती है तो Amazon.in को Flipkart पर बढ़त हासिल है। Amazon.in का सपोर्ट स्टाफ आपकी कॉल को बहुत तेजी से उठाता है और आपकी समस्याओं या समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करता है।
जबकि मैंने फ्लिपकार्ट के सपोर्ट स्टाफ के संबंध में बहुत सारी शिकायतें देखी और सुनी हैं और वे कभी-कभी आपकी समस्याओं को हल करने के बजाय टालने की कोशिश करते हैं। इससे खरीदारों में बहुत निराशा हो सकती है और परिणामस्वरूप आपकी साइट के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया हो सकती है।
कीमत और छूट
इन दोनों वेबसाइट पर कीमतें समय-समय पर बदलती रहती हैं लेकिन हाल ही में मैंने देखा है कि Amazon.in की कीमतें फ्लिपकार्ट की तुलना में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी या कम हैं।
साथ ही दोनों समय-समय पर अपने उत्पादों पर छूट भी देते हैं, खासकर त्योहारी सीजन के दौरान या किसी खास मौके पर।
रिटर्न
ये दोनों ई-कॉमर्स साइटें रिटर्न स्वीकार करती हैं और उनकी अपनी रिटर्न पॉलिसी है। Flipkart की तुलना में Amazon.in पर रिटर्न अधिक लचीला है।